Всички собственици на бизнес трябва да прилагат структура към своите операции, но не винаги е лесно да се види какъв тип структура е най-подходяща за даден бизнес модел. Твърде малкото структура създава хаос за някои бизнеси. Силните страни на официалната, лесно очертана бизнес йерархия трябва да бъдат балансирани със слабостта на налагането на такива силни граници на служителите.
Официална организационна структура
Официалната организационна структура е изградена върху нива на управление. Хората на върха имат определени отговорности и власт при вземането на решения. Мениджърите и работниците на средно ниво имат по-малко власт от топ мениджърите и собствениците. Служителите на официално организирана компания имат строго определени длъжностни характеристики и задължения. Има случаи в официална организация, в която служителите трябва да попитат топ мениджър или собственик какво да правят, тъй като не са упълномощени да вземат решения за компанията. Бизнесът от всякакъв размер може да работи с официална структура.
Неформална организационна структура
Неформална организационна структура функционира чрез мрежи от хора. Малкият бизнес е по-вероятно да успее с неформални структури, отколкото големият бизнес; обаче дори големите предприятия с формални структури често имат джобове на неформална структура в рамките на компанията.
Ефективност и вземане на решения
Във формална структура определени хора са определени за вземащи решения. Слабостта тук е, че ако взимащият решение не е достъпен, напредъкът спира, освен ако и докато не може да се направи консултация с лице с правомощия за вземане на решения. Това е неефективно. Голяма компания, която позволява на всички да вземат решения, ще стане хаотична и евентуално непредсказуема, което също е по-малко ефективно. Неформалното вземане на решения вероятно ще прилича на група, стигнала до консенсус, която работи най-добре с по-малки групи хора. Дори малка компания обаче може да намери за най-ефективно да има един човек, който да отговаря за вземането на решения, след като се вслуша в гледната точка на всички, защото постигането на истински консенсус може да отнеме много време.
Лидерски роли
Лидерските роли и кой има власт са добре дефинирани във формална организационна структура, но не толкова ясно в неформална. Лидерът във формална структура има тежък дълг и отговорност. Когато тя взема решения, с които работниците не са съгласни, може да има разногласия в редиците поради ниския морал на служителите. Служителите може да се чувстват безсилни. Позицията на лидера като лидер обаче обикновено е сигурна. Работникът в неформална лидерска роля трябва да спечели уважението и съюза на другите хора в групата. Това лице няма пряка власт, но трябва да преговаря и да се свързва с други работници. В малкия бизнес хората, които се чувстват овластени и сглобяват главите си за решаване на проблеми, могат да бъдат мощен инструмент, но неформалното лидерство в голям бизнес е по-вероятно да стигне до никъде, тъй като голям брой хора преговарят и се опитват да постигнат своя собствен начин.
