Днес е невъзможно да работите без да е необходимо да общувате с широк кръг заинтересовани страни. Важното е, че е все по-невъзможно да се комуникира с тези заинтересовани страни, без да се използват някои от по-новите технологии, които са опростили и усложнили пейзажа на бизнес комуникация, включително имейл, социални медии и мобилни телефони.
Подробности за комуникацията
Всяка форма на комуникация изисква подател и получател. Това е комуникация 101. Това, което често не се преподава в часовете по комуникация, обаче е, че ако подателят на съобщението поеме по-голямата част от отговорността за гарантиране, че комуникацията ще бъде ефективна, има вероятност тя да бъде. Перспективата, която „те просто не са разбрали“, не е ефективен подход. Когато изпращачите поемат отговорността да гарантират, че техните послания се предават ефективно на целевата аудитория, шансът им за успех се увеличава неизмеримо.
Посочена цел
Хората общуват през цялото време, независимо дали го знаят или не, чрез вербални и невербални канали. Но когато планират комуникация, те могат да увеличат шансовете бизнес комуникациите да бъдат най-ефективни. Преди да се включите в комуникация с аудитория, независимо от нейния размер, определете каква ще бъде целта на комуникацията. Дали да информираш, да убеждаваш, да продаваш, да влияеш? За какво? Посочването на бизнес целта е критична отправна точка.
Нужда от аудитория
Бизнес комуникаторите винаги имат предвидена аудитория. Ясното дефиниране на тази аудитория и познаването на възможно най-много за тях може да помогне за комуникацията да стане най-ефективна. Като се имат предвид комуникационната цел и аудиторията, какво трябва да знае аудиторията? Какви възражения или въпроси може да има аудиторията? Отговорите на тези въпроси могат да помогнат на бизнес комуникатора да излезе с ключови послания, предназначени да преодолеят пропастта между комуникационната цел и нуждите на аудиторията.
Няколко канала
Рекламодателите отдавна измерват скоростта, честотата и обхвата като компоненти на ефективната рекламна комуникация. Бизнес комуникаторите могат да вземат предвид същите съображения, както работят, за да предават съобщения на ключови аудитории. Колкото по-широк е обхватът или разпространението на съобщението, толкова по-често се изпращат съобщенията и колкото по-наскоро получателят е чул съобщението, толкова по-вероятно е да окаже въздействие. Не е достатъчно да комуникирате съобщение веднъж. Бизнес комуникацията трябва да включва добре разработен план за комуникация, който се простира за определен период от време и да включва различни методи за предаване на съобщението.
Нова медия
Не е необходимо всеки бизнес да бъде в Twitter, но всеки бизнес комуникатор трябва да е запознат с широката гама от комуникационни инструменти, налични за комуникация с целевата аудитория. Новите медийни опции не заменят традиционните опции - те просто предоставят повече възможности. Това може да стане доста сложно, но отваря допълнителни възможности за бизнес комуникаторите да се свързват с публиката в различни настройки по начини, които могат да бъдат пасивни и интерактивни.
