Слуховете и клюките на работното място са сериозен проблем. Те могат да навредят на репутацията на организацията, да намалят морала и да навредят на производителността. Има много причини служителите да разпространяват сред тях слухове, като страх от репресии, прегаряне, негодувание или лични проблеми сред тях - да назовем само няколко. Независимо от причината, задължението на ръководството е да осигури безопасна, здравословна и продуктивна работна среда.
Политики
Наличието на ясно написана политика относно клюките на работното място - или някаква форма на лошо поведение - е от съществено значение. На първо място, той дава на надзорниците ясен набор от насоки относно това какво представлява клюките, както и стандартен набор от последици. Второ, служителите ще са напълно наясно с правилата по този въпрос, в допълнение към това, което може да се случи, ако не се съобразят. За да се гарантира, че всички служители знаят своите поведенчески очаквания, тези политики трябва да бъдат предоставени на всеки работник в писмен вид при започване на работа.
Отворена комуникация
Докато някои служители просто се справят с клюките и слуховете, това също може да е индикация за сериозен проблем. Надзорните органи, които не позволяват открита комуникация между себе си и подчинените си, по същество им пречат да излъчват жалбите си по личен, професионален начин. Работниците също трябва да се чувстват удобно да се обръщат към своите ръководители, за да се оплакват от колеги, които може да ги клеветят. Без този прост, но съществен компонент на комуникацията, служителите вероятно ще отсъстват, хронично ще закъснеят или дори ще подадат оставки поради токсичния характер на работното място.
Прожекция
Ефективен начин за справяне със слуховете е да го спрете преди да започне. Работодателите могат да допуснат грешката, като се фокусират твърде силно върху уменията на кандидата, без да обмислят дали ще се впишат в културата, мисията и ценностите на организацията. Интервюиращите трябва да задават въпроси за това как кандидатът се справя с конфликти, комуникира с други или се занимава с клюки. Също така е важно внимателно да проверите референциите, за да сте сигурни, че потенциалният служител е зрял и професионален.
Прогресивна дисциплина
Трябва да се справят със служителите, които разпространяват слухове. Първата стъпка трябва да бъде устно предупреждение. Ръководителите трябва да се срещнат със служителя насаме, за да обсъдят поведението му и да обяснят защо е неприемливо. След това трябва да му бъде позволено да се защитава професионално, за да могат двете страни да уредят решение на проблема. Ако поведението продължава, втората стъпка е писмено предупреждение - подписано от служителя, което признава проблема и обещава да го отстрани. Ако това все още не работи, ръководителят може да обмисли по-силни действия, като например спиране или прекратяване.
