Технологиите свързват хората в бизнеса от цял свят, като различни култури си взаимодействат редовно. Да научим как да използваме словесни стратегии за междукултурна комуникация е въпрос с нарастващо значение, особено на световния бизнес пазар, където способността за работа и генериране на печалба зависи до голяма степен от междукултурните комуникации.
Определение
Вербалните стратегии в междукултурната комуникация подобряват способността да се произвежда или разбира речта между членовете на различни култури. Плановете могат да бъдат официални или неформални, въз основа на контекста на комуникацията. Официалните стратегии се измислят и съгласуват от група хора и се изготвят в писмен вид като част от по-общите комуникационни политики. Неформалните стратегии могат да имат същия фокус като официалните стратегии, но обикновено не се записват и се приемат по-скоро „в движение“. Пример за вербална стратегия в междукултурната комуникация е поддържането на вербалните комуникации възможно най-кратки и прости.
Стратегии срещу тактики
Вербалните стратегии в междукултурната комуникация не трябва да се бъркат с междукултурните тактики на вербална комуникация. Стратегиите са определен път или подход, който можете да предприемете за подобряване на междукултурната комуникация. За разлика от тях, тактиките в междукултурната комуникация са специфичните действия, които предприемате, за да следвате стратегията. Например, ако вашата стратегия е да поддържате кратки устни комуникации, тактика може да включва пауза, преди да отговорите, за да изясните психически смисъла на това, което ще кажете.
Значение
Вербалните стратегии в междукултурната комуникация са от решаващо значение за намаляване на объркването и недоразуменията. Те също помагат за подобряване на отношенията. Освен това стратегиите обикновено се възползват от цялостната ефективност, производителност и печалба или други резултати. Използването на стратегиите също демонстрира вашата готовност да приемете различни култури и да научите за хората.
Примери
Специфичните стратегии за подпомагане на междукултурната комуникация зависят до голяма степен от контекста на комуникацията. Някои добри примери обаче включват получаване на информация за участващите култури, използване на преводачи, даване на повече от един шанс на хората да чуят и разберат, допълване на казаното от хората с писмени или други визуални сигнали и дефиниране на ключови термини.
Изпълнение
Прилагането на всяка словесна стратегия за междукултурна комуникация следва основния процес на идентифициране на комуникационния проблем, формулиране на стратегията, идентифициране на тактиките, които могат да съответстват на стратегията, тестване на стратегията и тактиките и, ако е необходимо, изготвяне на стратегията в писмен вид. Например може да забележите, че вашите слушатели изглежда разбират по-малко, ако говорите бързо. Можете да развиете общата стратегия за забавяне на речта си. Можете да идентифицирате записването на речта на другите и да използвате средните им думи в минута като говорни указания като специфична тактика. Може да тествате стратегията и тактиката, като говорите с хора със средна скорост и преценявате дали разбирането се е подобрило. За официални стратегии положителните награди за подсилване, като похвала, могат да помогнат на хората да възприемат стратегията, която се опитвате да приложите.
