Корпоративната социална отговорност може да приеме редица форми, включително официални фирмени политики и инициативи за развитие на общността. Въпреки че не е често фокусът на етичните политики, индивидуалното човешко поведение може да играе голяма роля в корпоративната социална отговорност. Начинът, по който хората се отнасят с другите, докато са на работа - независимо дали това е мениджър, който взаимодейства със служител, служител, взаимодействащ с клиент, изпълнителен директор, взаимодействащ с журналист, или каквото и да е друго взаимодействие от името на компания - може да има социално въздействие или полза, или вреда на други в общността. Разбирането на компонента на човешкото поведение на социалната отговорност е от ключово значение за развитието на положителна репутация на компанията и подобряване на качеството на живот във вашата общност.
Връзки със служителите
Начинът, по който мениджърите се отнасят към служителите на работното място или начинът, по който се отнасят към кандидатите за работа на интервюта, може да повлияе на общността като цяло. Това включва такива неща като решения за компенсации за отделни служители и екипи в допълнение към въпросите за личното уважение и условията на работа. Ако мениджърите се научат да уважават културното многообразие в офисите си, например, малцинствените групи, представени в компанията, могат да изпитат подобрено качество на живот в своите общности, включително лично уважение на работното място и заплати, които дават възможност за спестявания, инвестиции и подкрепа за семейството. Ако мениджърите се отнасят към служителите като към мръсотия, от друга страна, произтичащият от тях процент на текучество на служителите може да увеличи безработицата в общността.
Взаимодействие с клиенти
Начинът, по който представителите на компанията се държат при взаимодействие с клиенти, може да има и социално въздействие. Това не включва просто любезност и силен етикет за обслужване на клиенти; по-скоро могат да бъдат неща като измамни продажбени практики и възползване от необразовани потребители, които могат да навредят на общността. Да разгледаме например ипотечните заемодатели под първостепенни заеми в началото на 21-ви век, които по същество измамиха кредитополучателите с ниски доходи да купуват жилища, които не можеха да си позволят. Това доведе до безпрецедентни нива на изселване и свободни места в домовете в райони с ниски доходи. Почтеността и честността в продажбите и всички взаимодействия с клиентите са ключът към изграждането на солидна репутация за етични бизнес практики, спечелване на дългосрочна лоялност на клиентите и избягване на негативно социално въздействие.
Етика и право
Законът има далечни последици за обществото като цяло и поведението на корпоративните служители може да окаже значително въздействие върху самия закон. Неетичното поведение на корпоративните ръководители и служители може да доведе до по-големи и по-рестриктивни закони, което може да попречи на способността на предприемачите да развиват нов бизнес в бъдеще. Етичното поведение в корпоративния свят може да попречи на закона да се намеси и да въведе регулация, която да замести простото човешко доверие, поради което редица индустрии поддържат саморегулиращи се органи, за да контролират собствените си членове, без законът да се включва.
Външни въздействия
Корпорациите въздействат на по-широк кръг от заинтересовани страни, отколкото само на служители и клиенти. Поведението на корпоративните служители по време на работа може да повлияе на хора, които нямат нищо общо с дадена компания. Представете си екип от директни продажби, който има навика да разхвърля по тротоарите, докато върви от врата до врата, и въздействието, което може да окаже върху местната общност. Агресивните и опасни шофьори на компании са друг пример за служители, проявяващи поведение, което може да навреди на другите и да повлияе на общността. Корпоративните служители трябва да знаят как да представят компанията почтено, като вземат предвид въздействието на тяхното поведение върху нещо повече от себе си и своите клиенти.
