Софтуерът за проследяване на продажбите може да рационализира дейности, свързани с продажбите, като създаване на отчети, дневници за обаждания и листове за обаждания. Софтуерът за проследяване на продажбите може също да ви помогне при управлението на взаимоотношенията с клиенти или CRM. Софтуерът за проследяване на търговски продажби може да бъде скъп, въпреки че има ограничени демо версии на някои пакети, които са по-достъпни. В безплатния софтуер за проследяване на продажби може да липсват някои функции, но може да бъде добра опция за вашия малък бизнес, особено ако имате повече от един потребител.
Таблици за обаждания и дневници на обажданията
Листовете за обаждания проследяват подробностите, от които продавачът се нуждае, когато се свързва с потенциален клиент, като например името на лицето, къде живее или работи, кога за последно е бил установен контакт и кога да се обади. Интегрирането на листа за обаждания в софтуера ви позволява да правите промени, корекции и актуализации по-бързо и точно.
Софтуер за регистриране на повиквания
Софтуерът за проследяване на продажбите често включва функции за регистриране на повикванията, които помагат да се проследи колко дълго продължава обаждането до даден клиент, колко обаждания са извършени през определен период от време, кой е бил свързан и информация, като например какви последващи действия се изискват. Регистрацията на обажданията може да бъде част от цялостната CRM стратегия на вашата компания.
Управление на взаимоотношенията с клиенти
Управлението на взаимоотношенията с клиентите се отнася до стратегиите и процесите, използвани от вашата компания за справяне с контактите с перспективите за продажби, както и вашите съществуващи клиенти и клиенти. CRM се занимава основно с продажбите, но включва и елементи като следпродажбена поддръжка, техническа помощ и обработка на жалби. CRM софтуерът се предлага като самостоятелни пакети или като част от софтуерни пакети за проследяване на продажбите.
Доклади за прогноза на продажбите
Прогнозирането на продажбите е жизненоважно за определяне на цели, разпределяне на задачи и разпределяне на ресурси. Софтуерът за проследяване на продажбите може да предостави подробни прогнози за продажби въз основа на фактори като предишни резултати, количеството възможни клиенти, които да бъдат следвани от търговския персонал и прогнозираното търсене на продукт.
Ежедневно обобщение на продажбите
Обобщението на продажбите, известно още като борда на продажбите, е често срещана характеристика на много софтуерни пакети за проследяване на продажбите. Това е ежедневен отчет за извършените продажби, изброяващ действителната сума, постигната спрямо дневните цели. Съветът по продажбите дава на мениджърите и търговския персонал начин да оценят представянето на всеки ден.
Доклади на комисията
Докладите на комисиите подробно описват размера на комисионната, дължима на всеки член от вашия търговски персонал. Най-изчерпателният софтуер за проследяване на продажбите включва автоматична функция, която генерира отчети за комисионни въз основа на записани продажби.
Фактуриране и инвентаризация
Софтуерът за проследяване на продажбите ви позволява да следите дали на вашите клиенти са таксувани, колко дължат и дали са платили. Също така ви позволява да следите кои артикули са във вашия инвентар, независимо дали покупката на клиентите е изпратена или не. Може да се използва и за записване на всякакви връщания.
Примери
Пример за цялостен софтуерен пакет за проследяване на търговски продажби е InstantSalesTracker. Това може да струва над хиляда долара за един потребител, като допълнителни потребители изискват допълнително плащане. Предлага се безплатна 30-дневна пробна версия. По-евтин вариант е Sterling Sales Tracker; демо версия на този пакет - макар и с ограничени функции - е достъпна за под $ 30. Пример за напълно безплатен софтуер за продажби е инструментът за проследяване на безплатни продажби от Националния център за продажби.
