Ако остане без указания от мениджър, познатият служител може да понижи морала на екипа и да предизвика недоволство на персонала. Мениджърите трябва своевременно да се справят с този тип поведение, така че мисията и целите на организацията да не бъдат подкопани. Конференцията обаче трябва да се проведе, без да потиска ентусиазма на служителите. Навременната и честна комуникация е ключов компонент за успех.
1
Срещнете се със служителя в обстановка далеч от връстниците му. Това намалява натиска върху служителя да се чувства на показ или да се нуждае от доказване, че е прав.
2
Насърчавайте честната, позитивна комуникация. Чрез активно моделиране на този тип комуникация ще поставите основата на доверие.
3
Обсъдете положителните аспекти на представянето на служителя. Като започнете с позитиви, ще улесните по-ефективно служителите си, създавайки по-отворен канал за двупосочна комуникация.
4
Изслушайте идеите на служителя, преди да представите своите. Не се съгласявайте с нейните идеи, но разбирайте очакванията на работното място.
5
Поставете под въпрос валидността на неговите идеи, ако е подходящо. Когато вашият служител предоставя знания и идеи или решения, задайте сондиращи въпроси, за да насърчите използването на анализ и логика в комуникацията на работното място. Това може да е необходима област за непрекъснато обучение, за да стане рутинен процес.
6
Реагирайте, ако е необходимо, на тона или словото на вашия служител. Ако тя отговори с неуважителен тон или фраза, уведомете я, че този тип комуникация не е продуктивна. Напомнете й, че и двамата сте там, за да намерите най-добрите решения за постигане на организационни цели.
7
Ако продължаващите тренировъчни сесии и взаимодействия станат нестабилни, помислете за включване на ръководител или представител на човешките ресурси в срещата. Това може да е моментът за обмисляне на устно предупреждение, писмено предупреждение или друг план за действие.
