Изследователите на пазара посвещават кариерата си, за да разберат какво искат клиентите. Виртуално поле за предложения дава на собствениците на малък бизнес много по-директен начин да разберат какво искат и имат нужда клиентите. Освен това показва, че компанията цени приноса на клиента. Чрез краудсорсинг или искане за принос от целевия пазар, вие попълвате цикъла си за обратна връзка. Това означава, че позволявате на потребителския опит да повлияе на фирмените практики. Анонимността и удобството на онлайн полето за предложения насърчава клиентите да представят своето мнение. Този инструмент може също така да събира принос от служителите, като разкрива техните опасения и идеи за подобрение.
1
Решете какъв тип информация искате да събира програмата за полета за предложения и колко сложна трябва да бъде програмата. Някои програми просто събират предложения, докато други са по-усъвършенствани, превръщайки събраната информация в диаграми, графики и оценки. Ако очаквате да участват голям брой хора, помислете за програма, която надхвърля основите. Няколко допълнителни долара, похарчени за програмата, могат да спестят часове на обработка.
2
Намерете програма за поле за предложения. Някои услуги са безплатни; други имат месечна такса. Ideabox е безплатна опция, която таксува почасова такса за всяко програмиране, което ви е необходимо в полето за предложения. SuggestionBox и IdeaScale начисляват месечни такси. Помислете за поле за съвместни предложения, което позволява на потребителите да гласуват за любимите си предложения и да ги коментират, за да помогнат на най-добрите идеи да изплуват на повърхността. Системата iDS е един пример и предлага безплатна основна услуга.
3
Уверете се, че имате необходимия браузър и необходимия софтуер, който да поддържа полето за предложения. Избягвайте програмите в полето за предложения, които изискват от потребителите да изтеглят програми, които може би още не са имали.
4
Изберете видно място на уебсайта си за полето за предложения, като например долния център или отстрани на началната страница на вашия бизнес. Следвайте указанията на софтуерната компания за инсталиране на виртуалното поле за предложения на тази страница.
5
Създайте просто вътрешно поле за коментари за служители, което всеки може да види и да допринесе. Настройте страница например в Google Docs и дайте на всички връзката и разрешенията да пишат в нея. Преди следващата среща на персонала, просто форматирайте документа в групи от дискусионни точки.
6
Поискайте обратна връзка от клиенти или служители. Помолете ги при лични взаимодействия, чрез масов имейл и във вашия бюлетин, за да изпратят предложения. Използвайте социални медии като Twitter и Facebook, за да поискате обратна връзка. Включете връзка към страницата с полето за предложения.
7
Обсъдете идеите по време на мозъчна атака с персонал. Гласувайте за най-популярните идеи и ги обсъдете, за да стесните допълнително избора си.
8
Кажете на клиентите или служителите, когато решите да приложите идея от полето за предложения. Те ще бъдат доволни, като знаят, че планирате да използвате техните отзиви. Благодарете им за приноса и ги насърчете да го направят отново.
