За да поддържа положителен обществен имидж и да привлича нови клиенти, една компания трябва да разбере своите корпоративни отговорности пред обществеността. Необходимостта компаниите да бъдат отговорни пред обществото се проявиха, когато Конгресът прие Закона за Сарбейнс-Оксли от 2002 г., регламентиращ начина, по който публичните компании извършват бизнес, според международните бизнес експерти от RR Donnelley. В крайна сметка всеки бизнес, който се сблъсква с обществеността, носи отговорности.
Фискална отговорност
Едно от действията, предизвикали провал на компании като Enron и Adelphia, се е случило, когато ръководителите са си давали заеми с помощта на фирмени средства, според RR Donnelley. Макар че може да бъде разочароващо за потребителите, че компаниите се нуждаят от федерално законодателство, за да бъдат фискално отговорни, би било наивно да се позволи на ръководителите на компании да продължават да извършват набези на корпоративни банкови сметки за собствени нужди. Когато дадена компания е засегната от скандал, причинен от алчност на изпълнителната власт, това може да бъде фискално фатално за тази компания. Ето защо една компания трябва да въведе и наложи собствени насоки, които да са в съответствие с федералния закон, но също така да се прилагат конкретно за компанията, за да се избегне злоупотреба със средствата на компанията. Съществува връзка на доверие между потребител и компания, която се прекъсва, когато възникне фискална измама. Това важи за публични или частни компании.
Публично въвеждане
Дружеството трябва да може да работи според собствените си правила и идеали, но също така трябва да вземе предвид приноса на своите клиенти, за да остане конкурентоспособна, според доклада на Института на Световната банка, озаглавен „Публична политика за корпоративна социална отговорност“. Една компания трябва да достигне до своите клиенти и да се възползва от прозрението на това, което клиентите търсят в подобренията на продуктите. Фирма, която създава консултативен съвет от напречен разрез на целевата си аудитория, събира препоръки как да поддържате връзка с клиентската база и как да подобрите публичния имидж на компанията. Отговорността на компанията е да остане отговорна пред своите клиенти; в противен случай компанията ще загуби своите клиенти и ще престане да съществува.
Общността
Фирма съществува поради клиентите, които обслужва, и общността, в която се намира. Общността осигурява по-голямата част от служителите на компанията, а общността предоставя всички обществени услуги, на които компанията се радва, като електричество и противопожарна защита. В някои случаи фирмите получават прекъсвания за комуналните услуги и данъците, за да ги подмами да установят местоположение в общността. Компанията носи отговорност да върне на общността, която я подкрепя с данъчни облекчения и работна сила. Когато има събитие в общността, компанията трябва да внесе доброволци, пари или нещо, което би подкрепило събитието. Компанията трябва да използва местни доставчици, доколкото може, за да подпомогне местния бизнес.
