Мъдрото планиране поставя рамката за успешен малък бизнес на дребно. Много бизнес стартиращи компании започват с прост бизнес план, очертаващ финансовите цели, методи и пазари, които влияят върху бизнес предложението. Плановете често се разширяват, за да включват насоки за операции и развитие, които да управляват ежедневните операции и растеж. Тези планове предлагат решение на текущи проблеми, както и перспективен подход. Ясните и кратки операции и планове за развитие осигуряват ресурс за мениджърите на дребно, който ограничава риска и осигурява подкрепа за техните действия.
Операции
1
Определете правилните действия за служителите на всички нива. Ясно посочете в плана кои длъжности носят отговорност за кои действия и как те са свързани. Мениджърите на търговски магазини обикновено носят отговорност за персонала, банкирането, снабдяването с инвентар и редовното докладване. Мениджърите трябва също така да гарантират, че други роли изпълняват задачите си по подходящ начин. Магазините често държат търговския персонал отговорен за целите на продажбите, разменените пари по време на техните смени и удовлетворението на клиентите. Персоналът за поддръжка на магазина носи отговорност за чистотата на магазините, точната мърчандайзинг и поддръжка.
2
Опишете в отделни раздели как всяка роля трябва да изпълнява своите задължения. Обяснете интервалите, през които трябва да се извършват одити на пари, преброяване на запасите, промени в смените и други редовни задължения. Изложете насоки за взаимодействие с банкиране на магазини, персонал и обслужване на клиенти. Тези раздели служат като ценен ресурс за обучение на нови служители, както и напомняне за правилни действия за ветерани работници.
3
Напишете аварийни процедури, които всяка роля трябва да изпълнява. Търговските магазини трябва редовно да се справят с кражби на кражби, инциденти с приплъзване и падане, доклади за наранявания на служители или клиенти и дори с потенциал за грабеж или бедствия като пожари. Всеки магазин се нуждае от политика за това как да се справя с тези извънредни ситуации, когато възникнат. Поставянето им в оперативното ръководство дава на служителите и ръководителите начин да определят правилните действия по време и след тези събития. В този раздел също трябва да се появят формуляри, като листове за идентификация на грабител или документи за загуба на магазини.
Развитие
1
Определете основната цел за компанията. Тази дългосрочна цел трябва да съответства на визията на компанията и да произтича естествено от първоначалния бизнес план. Много магазини търсят експанзия на местно, национално или дори международно ниво. Други желаят да предоставят най-доброто качество на услугата и да получат признание в своята област като лидер в бранша. Някои ще включат тези и други качества в основната цел на компанията.
2
Опишете как всеки служител на всяко ниво допринася за тази цел. Собствениците на дребно, мениджърите и търговският персонал носят отговорност за много различни аспекти на бизнеса и този раздел служи да ги информира как тази отговорност се отразява на бизнеса като цяло.
3
Запишете конкретни цели, които са пряко свързани с основната цел. Те служат като основни моменти и предлагат шанс за празнуване и преоценка на целите при постигане. Всеки от тези записи трябва да представлява измерими резултати и да включва ясни инструкции за постигане на самата цел.
